ビジネス戦略に長けた大原孝治氏が経営するドンキホーテ

日本では今、小売業界がピンチに立たされていると言われています。特に百貨店業界は顧客減少が進み、店舗を減らす戦略がとられています。また、電気量販店も店舗のエリアを絞るなど、戦略の見直しが迫られているのです。そのような状況にあって、唯一業績を伸ばしている小売業の企業が、大原孝治社長が率いるドンキホーテです。
日本各地に店舗を構えるドンキホーテは、日本人だけではなくアジア圏内の顧客も取り込み、売り上げを確保しています。

縮小する日本の経済状況を鑑み、世界各国から観光客を呼び寄せる戦略が功を奏したのです。ドンキホーテの店舗では、日本人だけでなく外国人が買い物を楽しむ姿を見ることができます。この状況を作ったのが、大原社長の取ったインバウンド戦略です。例えば、訪日外国人の観光ツアーにドンキホーテでの買い物を組み込んだり、様々なメディアで広報戦略を行ったりして、ドンキホーテでの買い物の楽しさを伝える努力をしています。このような努力が実を結び、世界各国から様々な顧客がやってくるようになったのです。
実際に店舗で買い物をしていると、店員がグローバル化していたり、案内板も外国語で書かれているなど、外国人であっても買い物がしやすい環境が整備されています。地味に見えるかもしれませんが、目の前の顧客を大切にすることで、ドンキホーテは前進を続けているのです。経済規模が小さくなっていくと言われる日本で生き残っていくためには、ドンキホーテが行っている海外戦略が非常に参考になるでしょう。